سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، نجمع اسمكِ، رقم هاتفكِ و/أو بريدكِ الإلكتروني، عنوان الشحن، وسجل طلباتكِ ومفضلتكِ. إذا سجّلتِ الدخول عبر جوجل أو Apple، نستلم اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني منهما فقط (وقد تخفي Apple بريدكِ الحقيقي خلف عنوان بديل، ونحترم ذلك). إذا فعّلتِ الإشعارات، نحتفظ برمز جهازكِ لإرسالها. وإذا أضفتِ تقييمًا أو صورة لقطعة اشتريتِها، نعرضها على المتجر باسمكِ الأول فقط بعد مراجعتها. لا نجمع بيانات الموقع الجغرافي، ولا نستخدم أي تتبّع إعلاني. ولفهم كيف يُستخدم الموقع نقيس الزيارات بشكل مجمّع (الصفحات التي تُزار، والقطع التي تُشاهد أو تُضاف إلى السلة، وإتمام الطلب) دون إرسال اسمكِ أو هاتفكِ أو بريدكِ أو عنوانكِ إلى أدوات القياس.

كيف نستخدمها

نستخدم بياناتكِ لتنفيذ طلباتكِ وتوصيلها، وإرسال تحديثات الطلب عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وحفظ مفضلتكِ وسجل مشترياتكِ، ولحساب نقاط الولاء الخاصة بكِ. لا نبيع بياناتكِ لأي طرف آخر مطلقًا.

مع من نشاركها

نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع: Kashier لمعالجة الدفع بالبطاقة (تفاصيل بطاقتكِ تذهب إليهم مباشرة ولا نحتفظ بها لدينا)، Twilio لإرسال تحديثات واتساب والرسائل النصية، وجوجل (Google Analytics وGoogle Tag Manager) لقياس استخدام الموقع بشكل مجمّع، وجوجل وApple لتسجيل الدخول والإشعارات. هذه الجهات تعالج بياناتكِ فقط لتقديم هذه الخدمات لنا.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية: لحفظ لغتكِ المفضلة، وتسجيل دخولكِ، وسلة مشترياتكِ. كما نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية من جوجل لقياس استخدام الموقع بشكل مجمّع. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نشارك بياناتكِ مع جهات إعلانية. يمكنكِ إيقاف القياس على هذا الجهاز من الزر أدناه.

طلبات الإرجاع والاستبدال

عند إرسال طلب إرجاع أو استبدال، تختارين صورًا ومقاطع فيديو لتوثيق حالة القطعة، ومنها صورة باركود الملصق عليها. تُرفع هذه الملفات إلينا مع الطلب ليراجعها فريقنا ويردّ عليكِ.

تطبيق أندرويد

تنطبق بنود هذه السياسة على تطبيق NH Designs لأندرويد كما تنطبق على الموقع، ويضيف التطبيق ما يلي:

• الأذونات: لا يطلب التطبيق إلا إذن الإشعارات، ولا نطلبه إلا عندما تختارين تفعيلها. لا يطلب إذن الكاميرا ولا الموقع الجغرافي ولا جهات الاتصال ولا الميكروفون، ولا يتصفح معرض صوركِ؛ يرى فقط الصور والفيديوهات التي تختارينها بنفسكِ.
• الصور والباركود: الصور والفيديوهات التي تختارينها لطلب الإرجاع أو الاستبدال تُرفع إلينا كما هو موضّح أعلاه، أما رقم الباركود فيُقرأ على هاتفكِ نفسه من الصورة التي تختارينها.
• الإشعارات: إذا فعّلتِ الإشعارات، ينشئ Firebase Cloud Messaging من Google رمزًا لجهازكِ ونحفظه لنرسل لكِ تحديثات طلباتكِ. لا يُنشأ هذا الرمز قبل أن تختاري ذلك، ويمكنكِ إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات الهاتف، ويُزال الرمز عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب.
• تسجيل الدخول بجوجل: إذا اخترتِ الدخول بحساب جوجل، نستلم منه اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني فقط لننشئ حسابكِ أو ندخلكِ إليه.
• على هاتفكِ فقط: حقيبة التسوّق، والمفضلة قبل تسجيل الدخول، ومقاساتكِ، وآخر القطع التي شاهدتِها، وعمليات البحث الأخيرة، وما تخبرينه لمساعدة الأزياء «نيلي» لتتذكره المرة القادمة. تبقى هذه البيانات على جهازكِ ولا تُرسل إلينا، وتُحفظ جلسة دخولكِ مشفّرة على الجهاز.
• الدفع: عند الدفع بالبطاقة أو المحفظة تدفعين في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ Kashier؛ لا نرى أرقام بطاقتكِ ولا نحتفظ بها.
• لا إعلانات في التطبيق، ولا نضمّن فيه أدوات تتبّع أو تحليلات من أطراف ثالثة، ولا نبيع بياناتكِ، ولا نصل إلى موقعكِ الجغرافي.

حقوقكِ

يمكنكِ حذف حسابكِ بنفسكِ في أي وقت من التطبيق: الحساب ← الإعدادات ← حذف الحساب، أو من صفحة «حذف الحساب والبيانات» على موقعنا دون الحاجة إلى التطبيق. يُمسح فورًا اسمكِ ورقم هاتفكِ وبريدكِ وكلمة المرور وروابط الدخول وعنوانكِ المحفوظ، وتُحذف المفضلة والتقييمات وتنبيهات التوفّر ورموز الإشعارات واشتراك النشرة وملاحظات فريقنا الداخلية عنكِ. تبقى طلباتكِ السابقة بما تضمّنته هي من اسم وعنوان توصيل لأن سجلات المحاسبة والتوصيل تتطلب ذلك، وتُفقد نقاط الولاء. ولا يمكن حذف الحساب أثناء وجود طلب قيد التنفيذ. ويمكنكِ أيضًا طلب الاطلاع على بياناتكِ أو تعديلها بالتواصل معنا، وسنستجيب خلال ٧ أيام عمل.

الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون سن ١٦ عامًا.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة من وقت لآخر؛ سيظهر تاريخ آخر تحديث دائمًا أعلى الصفحة.