الشحن والتوصيل
الشحن والتوصيل
كل ما تحتاجين إلى معرفته عن استلام طلبكِ، سواء وصلكِ إلى باب بيتكِ أو استلمتِه من أحد فروعنا.
عايني طلبكِ قبل أن تستلميه
افتحي طلبكِ أمام المندوب وعايني قطعكِ بهدوء. إن أعجبكِ فاستلميه، وإن لم يعجبكِ فأعيديه مع المندوب وادفعي رسوم التوصيل فقط. ويمكنكِ أيضًا الاحتفاظ ببعض القطع وإعادة الباقي.
اقرئي التفاصيلمدة التوصيل
يصل طلبكِ خلال ٢ إلى ٥ أيام عمل من تأكيد الطلب، حسب المحافظة. ونرسل لكِ تحديثات الحالة عبر واتساب في كل خطوة، من التأكيد حتى وصول المندوب.
التوصيل في مواسم العروض والتخفيضات
بسبب الإقبال الكبير في مواسم العروض والتخفيضات، قد يتأخر وصول طلبكِ. يصل الطلب داخل القاهرة خلال مدة تصل إلى ٥ أيام من تأكيد الطلب، وإلى باقي المحافظات خلال مدة تصل إلى ١٢ يومًا من تأكيد الطلب.
رسوم التوصيل
تُحسب رسوم التوصيل تلقائيًا حسب منطقتكِ وتظهر بوضوح قبل إتمام الطلب، بلا رسوم مخفية.
الاستلام من الفرع
يمكنكِ اختيار "استلام من الفرع" عند إتمام الطلب لتوفير رسوم التوصيل، وسنخبركِ عبر واتساب فور جاهزية طلبكِ للاستلام.
اعرفي فروعناالدفع عند الاستلام
بجانب الدفع بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية أو التقسيط عبر فاليو، يمكنكِ اختيار الدفع نقدًا عند استلام طلبكِ في المنزل.
تتبّع طلبكِ
بمجرد إتمام الطلب، تصلكِ رسالة فيها رابط لمتابعة حالته لحظة بلحظة، من التجهيز حتى الوصول.
تتبّعي طلبكِبعد الاستلام
لديكِ مهلة للاستبدال أو الإرجاع في أي فرع من فروعنا أو عبر موقعنا.
سياسة الاستبدال والإرجاعملاحظة: الأوقات المذكورة أعلاه تقديرية وقد تتأثر بالمواسم أو الظروف الجوية.
سؤال عن طلبكِ؟
تواصلي معنا